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Trocas e Devoluções

Na Milano Gioielli, queremos que sua experiência de compra seja segura, tranquila e especial em todos os detalhes. Por isso, caso você precise realizar a troca ou devolução de algum produto, disponibilizamos um processo simples e cuidadoso para te atender da melhor forma possível.

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados em nossa loja dentro do prazo de até 15 dias após a compra. Para que o procedimento seja realizado, é necessário que a peça esteja sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação, com embalagem original e acompanhada do ticket ou comprovante de compra.

As trocas podem ser feitas diretamente em uma de nossas lojas físicas, mediante apresentação do ticket de compra. Nossa equipe irá avaliar a peça e orientar sobre as opções disponíveis, como troca por outro produto, escolha de outro modelo ou análise conforme disponibilidade em estoque.

Caso prefira realizar o processo de casa, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido ou comprovante de compra, produto adquirido e o motivo da solicitação. Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato o mais breve possível para informar os próximos passos.

É importante destacar que produtos com indícios de uso, avarias causadas por mau uso, alterações na peça ou ausência do comprovante de compra podem não ser aceitos para troca ou devolução. Por isso, recomendamos que a cliente confira o produto assim que recebê-lo.

Nosso compromisso é garantir um atendimento transparente, respeitoso e eficiente, para que você se sinta segura em cada etapa da sua compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.